不只是售票检票 英语哑语都是标配

时间:2016-11-01 16:35来源:未知 作者:admin 点击:

  “大家以为站务工作人员就是售票、检票,其实远没有这么简单。除了快速检票外,我们还必须掌握一定的英语技能和手语技能,在售票、检票中为外国旅客、聋哑旅客等特殊旅客提供服务。”昨日,第二届全国汽车客运站务员技能竞赛总决赛在长沙落幕,来自全国24个省级行政区的72名优秀站务员参加比赛。通过激烈比拼,湖南代表队脱颖而出,与江苏代表队并列团体第一名。
 
  “站务员微笑服务只是基本要求,更要有应对突发事件的应急处理能力,比如特殊票种售票识别、票款真假识别等,还要熟练运用英语售票。在检票比赛中,站务员要做好安全喊话、理队检票、核对人数、旗笛指挥等内容。”比赛组委会相关负责人说,本次竞赛包括理论知识竞赛和实际操作技能竞赛两部分,其中实际操作技能竞赛有售票和检票操作,个人售、检票比赛均设置7分钟的标准计时,这要求选手既快又好地完成任务,是汽车客运站服务能力和水平的体现。
 
  据了解,本次竞赛由中国道路运输协会、中国海员建设工会共同主办,湖南代表队的三名参赛选手是通过全省站务员技能竞赛选拔而来,均来自湖南龙骧交通发展集团。

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